MAEN olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyor, alışveriş deneyiminizin her aşamasında güvenilir ve kaliteli bir hizmet sunmayı hedefliyoruz. Siparişinizden memnun kalmamanız durumunda, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade ve Değişim Şartları

İade veya değişim işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için ürünlerin;

Kullanılmamış ve yıkanmamış olması,

Etiketlerinin çıkarılmamış olması,

Herhangi bir tadilat veya deformasyona uğramamış olması,

Yeniden satışa uygun durumda bulunması,

Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Belirtilen şartları karşılamayan ürünler için iade veya değişim işlemi gerçekleştirilemeyebilir.

İnceleme Süreci

İade veya değişim talebi oluşturulan ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından kalite ve uygunluk kontrolünden geçirilmektedir. Yapılan incelemeler sonucunda talebinizin onaylanması halinde süreç en kısa sürede başlatılır.

Ücret İadesi

Onaylanan iade taleplerinde ürün bedeli, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri doğrultusunda tarafınıza geri ödenmektedir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankalara göre farklılık gösterebilir.

Değişim İşlemleri

Değişim taleplerinde stok durumunun uygun olması halinde yeni ürün gönderimi sağlanmaktadır. Talep edilen ürünün stoklarda bulunmaması durumunda müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçerek alternatif çözümler sunacaktır.

Bizimle İletişime Geçin

İade ve değişim süreciyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. MAEN olarak amacımız, yalnızca kaliteli ürünler sunmak değil, alışveriş sonrasında da sizlere kusursuz bir deneyim yaşatmaktır.

MAEN